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澳门新葡京:手机App体验差 中小银行突围受阻

时间:2018-6-7 15:10:10  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 近几年来,为了提升用户体验、留住用户,各家商业银行纷纷加大对手机银行等线上渠道的投资力度,其中城商行、农商行等中小银行更是希望借助手机银行等载体,打破客户获取的地域限制,突破“流量墙”。不过,目前城商行、农商行的手机银行用户体验差异较大,远不及国有大行及股份制银行。机构测评显示...

    近几年来,为了提升用户体验、留住用户,各家商业银行纷纷加大对手机银行等线上渠道的投资力度,其中城商行、农商行等中小银行更是希望借助手机银行等载体,打破客户获取的地域限制,突破“流量墙”。不过,目前城商行、农商行的手机银行用户体验差异较大,远不及国有大行及股份制银行。机构测评显示,农商行手机银行App在手机兼容性、启动时间、GPU占用率等方面均存在差距。

    突破“流量墙”的图谋

    互联网金融发展背景下,城商行、农商行等纷纷在移动互联网端发力,推出了手机银行、直销银行、电子商城、企业网银等互联网产品,意在打造线上用户入口,突破互联网巨头、国有大行、股份行构筑的用户“流量墙”。腾讯CDC与微众银行共同发布的《银行用户体验大调研报告》(以下简称《调研报告》)显示,2017年银行业平均离柜业务率达到84.31%,有15家银行更是超过了90%。

    在此背景下,各家银行纷纷发力手机银行业务布局。中国银行业协会发布的《2017年中国银行业服务报告》显示,在电子渠道深化创新下,2017年手机银行交易达969.29亿笔,同比增长103.42%;交易金额达216.06亿元,同比增长53.7%;手机银行个人客户达15.02亿户,同比增长28.28%;企业客户达0.05亿户,同比增长57.52%。

    分析人士指出,中小银行特别是地处三四线城市的农村商业银行,受到地域等方面的限制,面对内外部的竞争压力,在线下获取资产的机会十分有限,转型线上获取优质的信贷资产成为突破瓶颈的重要途径,手机银行就成为银行业务转型的一大载体。一位银行业分析人士表示,目前用户对移动端的依赖越来越大,手机成为个人客户获客和业务开展的重要渠道,所以各家银行都越来越重视手机App建设。


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